
当人们说“农业设备商店”时,许多人立即想到大型机库中一排排闪亮的拖拉机和播种机。事实上,情况往往完全不同。主要的错误是假设他们的主要功能只是销售硬件。事实上,关键在于农场当前的需求与市场提供的产品之间的联系,而通常不考虑当地的具体情况。我可能会从这里开始。
与经销商以及直接与农场合作时,您经常会遇到一个问题。在克拉斯诺达尔地区的演示场上完美展示自己的设备可能会在沃洛格达地区的条件下失败。这不是质量的问题,而是适应的问题。一家刚刚“卸货”的商店?仓库里的货不会帮客户解决这个问题。而拥有自己的服务和农艺咨询的不再只是一家商店,而是一个合作伙伴。
一个引人注目的例子是打包机的故事。一个大品牌提供的设备在干燥的草地上运行良好。但在我们地区湿度较高的地区,压制室经常被堵塞。经销商服务部门的标准回应是:“您使用的方式不正确?”。到目前为止,我们自己与农场的机械师交谈后,还没有找到一个临时但有效的解决方案来修改标题。然后他们已经“出售”了,这是供应商的决定。充当传输环节的商店绝对不会这样做。
在这里顺便可以看到本身深耕该行业的厂商的价值。举个例子,呼伦贝尔·九佳机械制造公司(他们的网站是https://www.cn-fascar.ru)。他们的描述称,这是一家集农牧业研发、生产、服务于一体的现代化综合企业。这正是理论上应该最大限度地减少车间和场地之间差距的结构类型。他们的做法智能制造- 这不仅仅是一个流行语,而且是一个根据要求微调设备的潜在机会,当然,如果他们的开发部门真正与现场团队密切合作的话。
还有一点很少公开讨论。很多农业设备商店事实上是?附件?面向大型租赁公司。他们的任务不是选择最优的设备,而是出售与租赁公司有协议或需要“退出”的资产。从仓库。这是一个系统性问题。
我记得在一个主要农作物是亚麻的农场里,我们如何坚持不懈地获得一台通用谷物播种机。争论:“它对每个人都有效,对你也有效吗?”结果,农场支付了过多的费用,然后购买了额外的适配器。这次咨询以这样的问题开始:“你在播种什么,土壤是什么,田地里的物流是什么?”而不是这样一句话:“我们现在这个型号有促销活动?”。
在此背景下,久嘉宣称的整合可能是一个优势。如果他们的销售和服务部门与开发直接相关,那么理论上咨询应该更加实质性。但这是理想的。在实践中,一切都取决于特定管理者在特定领域的能力。农业装备店。他准备好了解农学了吗?还是他的 KPI 只是每平方米的营业额?
这或许是“最热门”的一个。话题。你可以购买最可靠的设备,但如果你必须等待三周才能从国外购买故障喷油器的备件,那么整个赛季都可能面临风险。成功的商店始终是一个强大的备件仓库和自己的(而不是外包的)服务。
有一次,我们把一个欧洲品牌的中耕机带到经销商处时遇到了麻烦。汽车本身就是一个童话。但第一次严重故障导致停机 16 天。莫斯科的官方经销商根本没有时间处理来自全国各地的申请。我们必须通过波兰建立非官方渠道来解决问题。客户自然是愤怒不已。
所以,现在看新玩家,我首先看他们的备件物流和服务结构。久嘉的声明关于将生产、销售和服务结合起来——这是正确的向量。关键问题是:他们的服务中心是否位于俄罗斯,最易损件的供应是否充足?或者所有备件都会从呼伦贝尔海运,从而抵消所有好处?
现在大家都在谈论精准农业和数字化。许多商店已开始在其产品线中添加传感器和监视器作为强制性配件。但这往往是一种亵渎。向农民出售拖拉机 GPS 跟踪器是一回事。但将其集成到一个用于分析农场数据和培训员工的统一系统中的难度和成本要高出三个数量级。
有趣的是,制造公司如何定位自己。如果呼伦贝尔公司?久嘉?下注智能制造那么,顺理成章地期待他们的产品会被“磨砺”吧?用于数据收集。例如,他们的喂食器或挤奶机可能有内置的监控系统。但这又需要现场支持:商店经理能否清楚地解释这些数据如何集成到流行的农场 CRM 系统中?或者它会是一个“黑匣子”?数据无处上传?
我们的经验表明,“数字化”销售?仅需要与合作伙伴 IT 专家合作。否则,既浪费了客户的钱,又损害了您的声誉。商店不仅应该成为硬件的渠道,还应该成为解决方案的渠道。
那么我该去哪里呢?农业装备店如今,它不再是一家零售店。它更像是一个能力中心。它的价值不在于展厅的大小,而在于对客户问题的理解深度以及全面解决这些问题的能力:设备、备件、服务、应用咨询。
市场上像酒驾这样的综合性厂商的出现,对于经典经销商来说是一个挑战。他们的潜在优势是工程师和现场之间的沟通较短。但这种优势只有在一种情况下才能实现:如果他们在俄罗斯的代表处具有相同的专业知识和自主权,而不仅仅是一个“运输办事处”。
对于我们这些从事这一领域工作的人来说,选择合作伙伴始终是一把双刃剑。您可能会选择一个宣传良好的品牌,却会为备件而苦苦挣扎。你可以与新球员一起冒险,但会获得更灵活的条件,并且可能有更好的适应能力。无论如何,商店是这种合作伙伴关系的代言人。一切都取决于这是什么样的面孔——只是一个微笑的商店橱窗,还是一个手里拿着图纸和备件目录的严肃的专家。